Estas son las medidas de EPM para garantizar el acceso a servicios públicos durante la pandemia

Además de las medidas adoptadas por el Gobierno Nacional, EPM adoptó un nuevo paquete de iniciativas que buscan garantizar el acceso y el pago de los servicios públicos por parte de sus usuarios que enfrentan dificultades en medio del confinamiento y la emergencia sanitaria.

Ese beneficio se aplicará de manera automática para aquellos usuarios que no realicen el pago en la fecha con recargo que aparece en su factura de servicios públicos.

Otras medidas

Finalmente y aunque hace parte de las primeras medidas adoptadas por instrucción del Gobierno Nacional, los procesos de reconexión y reinstalación de los servicios públicos de los usuarios residenciales que no contaban con acueducto, alcantarillado, energía y gas debido al no pago de sus facturas, habían logrado hasta mediados de mayo beneficiar a más de 50 mil familias.

Aporte voluntario para los más necesitados

Es el usuario quien decide cuál de los dos cupones pagar y, en el caso de aquellos que cancelan sus facturas por medio de débito automático, se descontará exclusivamente el valor sin ese aporte. En caso de que esos usuarios deseen pagar el valor adicional, podrán hacerlo ingresando a la página web de EPM y ajustar el pago con el número de su contrato.La medida funcionará de la misma forma para los usuarios de estratos uno, dos y tres quienes recibirán su factura sin el cupón de pago adicional para el aporte voluntario y, por tanto, en caso de que deseen cancelarlo, deberán indicarlo también por medio de www.epm.com.co.

La empresa aclaró que en lo referido a esta medida, EPM actúa únicamente como recaudador de esos recursos y que el mecanismo para redistribuirlo entre los usuarios más necesitados es competencia del Gobierno Nacional.